Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site fluid-impact.io (ci-après le "Site") sur la manière dont Fluid (ci-après "nous", "notre" ou "Fluid") collecte, utilise et protège les informations personnelles qui lui sont transmises.

Fluid s'engage à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Données d'identification : nom complet, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de votre organisation, secteur d'activité
• Données de communication : objet de votre demande, message
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (collectées automatiquement)

Ces données sont collectées de manière volontaire lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de manière automatique lors de votre navigation sur le Site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions, demandes de démonstration, demandes de devis ou autres sollicitations
• Amélioration de nos services : analyser les besoins exprimés pour améliorer nos offres
• Communication : vous tenir informé de nos actualités et offres (uniquement avec votre consentement)
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires
• Amélioration du Site : analyser le trafic et l'utilisation du Site pour améliorer l'expérience utilisateur

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez le formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données pour répondre à votre demande
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre demande et la préparation d'une éventuelle relation contractuelle
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du Site
• Le respect d'obligations légales : pour répondre à nos obligations comptables, fiscales et légales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Le personnel autorisé de Fluid : les membres de l'équipe habilités à traiter votre demande
• Nos prestataires techniques : dans le cadre de l'hébergement du Site et de la gestion de l'infrastructure technique (Cloudflare, OVH)
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

En cas de transfert de données vers des prestataires situés hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous ou jusqu'à votre demande de suppression
• Données techniques (logs) : 12 mois maximum
• Données nécessaires à l'exécution d'un contrat : durée du contrat + délais légaux de conservation (10 ans pour les documents comptables)

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, sous réserve de vous en informer.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation :

9. Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations vous concernant.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : permettent d'analyser l'utilisation du Site pour améliorer ses performances
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences pour améliorer votre expérience

Gestion des cookies :

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La configuration varie selon les navigateurs. Vous trouverez des informations sur les sites des éditeurs :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

10. Sécurité des données

Fluid met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes autorisées
• Sauvegardes régulières des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données, mais nous nous engageons à vous informer rapidement en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.

11. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne (notamment Cloudflare aux États-Unis).

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Des certifications ou codes de conduite reconnus
• Des mécanismes de transfert conformes à la réglementation en vigueur

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant à l'adresse contact@fluid-impact.io.

12. Données des mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Fluid se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur le Site.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :